•  Общие положения

1.1. Термины

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью ( Свидетельство о государственной регистрации юридического лица № 1037739955626, выдано Министерством Российской Федерации по налогам и сборам 10 ноября 2003 года, реестровый номер туроператора 000501, договор страхования гражданской ответственности 6001 № 00000001 от 24.04.2007 г. сроком действия до 15.05.2010 г. включительно (место нахождения и почтовый адрес, размер финансового обеспечения и иные обязательные сведения об организации, предоставившей ООО финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по Договору страхования ответственности ООО , указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору). Юридический адрес: 119017, г . Москва, Пыжевский пер., дом 6.
Местонахождение: 119017, г . Москва, Пыжевский пер., дом 6, Тел. 721-1707, 231-2727. Режим работы : пн-пт ­ с 10-00 до 20-00, сб. – с 10­00 до 18-00),

Клиент (пользователь) - физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на интернет-портале http://www.kmponline.ru с целью последующего бронирования посредством Системы, или косвенного заказа через официального партнера Системы услуг по Бронированиию отелей, авиабилетов, железнодорожных билетов и/или трансферов и других предоставляемых в системе услуг.

И нтернет-портал http://www.kmponline.ru (Система бронирования, система) предназначен для бронирования номеров в отелях , авиабилетов, железнодорожных билетов и/или трансферов и других предоставляемых в системе услуг.

1.2. Название KMP Group, Клуб международных путешествий и соответствующие логотипы являются зарегистрированными фирменными знаками, принадлежащими ООО . Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться фирменными знаками их соответствующих владельцев.

1.3. Настоящий Интернет-портал может содержать ссылки на веб-сайты, руководство и администрирование которыми осуществляется иными физическими или юридическими лицами. Подобные ссылки приведены только для сведения Пользователя. http://www.kmponline.ru не контролирует подобные веб-сайты и не несет ответственности за их содержание и использование. Размещая ссылки на подобные веб-сайты, http://www.kmponline.ruне подразумевает какую-либо поддержку материала или любую связь с их владельцами.

1.4. Все случаи использования регистрации клиентов в Системе бронирования, а также использования сведений, полученных в результате регистрации Клиентов и произведенных им бронирований, регулируются настоящими правилами, а также действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

 

1.5. Настоящая система бронирования предлагается для использования при условии согласия Пользователя без изменения с положениями, условиями и примечаниями, присутствующими здесь в том виде, в котором они существуют на момент совершения бронирования. Исполнитель не является собственником отелей ни перевозчиком, поэтому бронирование осуществляется в порядке установленном действующим законодательством РФ и на условиях конкретных поставщиков услуг.

1.6. Регистрация и использование настоящей Системы означает согласие Пользователя со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными на настоящем интернет-портале ( http://www.kmponline.ru.). Если Пользователь не согласен с этими правилами и условиями, он не имеет права использовать настоящий интернет-портал .

1.7 . Регистрация и использование настоящей системы рассматривается Исполнителем в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, как акцепт Пользователем оферты, предложенной Исполнителем. В этой связи возникающие между Сторонами отношения рассматриваются как договорные, на условиях, указанных на настоящем интернет-портале, в «Условиях предоставления туристических услуг турфирмой , а также действующего законодательства Российской Федерации в части, непредусмотренной Системой .

 

2. Порядок бронирования услуг.

2.1. Клиент выбирает вид услуги – «Бронирование отелей», «Бронирование авиа - или железнодорожных билетов », « Бронирование трансферов » и т.д.

2.2 . Бронирование услуг может осуществляться в двух режимах:

- "Он-лайн" - режим, при котором Клиент (Пользователь) на интернет-портале www.kmponline.ru самостоятельно осуществляет бронирование, производит оплату и получает подтверждение бронирования в режиме реального времени.
- Режим "по запросу", при котором бронирование производится через менеджера Исполнителя, который получает от гостиницы или перевозчика соответствующее подтверждение заказа Клиента (Пользователя), предоставляет Клиенту (Пользователю) необходимые платежные документы, а также контролирует оплату бронирования Клиентом (Пользователем).

Бронирование услуги "по запросу" осуществляется на основании надлежащим образом заполненной Формы заявки на бронирование на сайте www.kmponline.ru

Подтверждение бронирования "по запросу", осуществляется в срок для рабочих дней - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки. При этом, заявки Пользователя, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются www.kmponline.ruв первый последующий за выходными рабочий день.

2.3 . При заказе отеля клиент выбирает из ниспадающих списков страну и город, определяет даты проживания а также, выбирает категорию отеля, а при необходимости, определяет дополнительные параметры поиска. Чтобы определить стоимость и возможность бронирования, согласно условиям поиска необходимо кликнуть на кнопку "Найти". После выполнения поиска на экране появится список доступных для заказа номеров, отвечающих заданным критериям поиска. Для получения более подробной информации о соответствующем отеле следует перейти по соответствующей ссылке на странице с результатами поиска.

2.3.1. В разделе "Отель" Пользователь выбирает вариант размещения, при необходимости корректирует даты проживания и осуществляет переход по соответствующей ссылке "Забронировать" или "Пересчитать", после которого выполняется авторизация пользователя и переход в раздел "Бронирование". Пользователь вносит необходимые данные о проживающих и контактных лицах осуществляет предварительный заказ. Все заказы хранятся в «личном кабинете» пользователя.

2.3.2. Пользователь может просмотреть детали заказов, сравнить различные заказы, забронировать отложенные заказы и оплатить неоплаченные после получения предварительного подтверждения и выставления менеджером счета.

2.3.3. При бронировании "он-лайн" Пользователь заносит в бронирование необходимую информацию о гостях и производит оплату бронирования в течение установленного Системой времени.

2.4. Бронирование услуг в соответствии с заказами Пользователя, происходит на основании договоров, заключаемых Исполнителем с гостиницами или поставщиками гостиничных услуг.

2.5. Стоимости на размещение при бронировании определяются в соответствии с ценами, указанными на момент оформления заказа (бронирования) Пользователем.

2.6. Опубликованные цены указаны в рублях, включают НДС и действительны для индивидуальных Пользователей системы. Стоимости для групп гостей и для юридических лиц предоставляются по дополнительному запросу.

.2.6. В исключительных случаях Исполнитель оставляет за собой право замены предварительно забронированной Пользователем гостиницы на гостиницу равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения. При этом Исполнитель незамедлительно информирует Пользователя о произведенной замене.

 

3. Оплата

3.1. Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях 100 (сто) % предоплаты, которую клиент проводит:

а) В процессе оформления бронирования – для режима "он-лайн".

б) После подтверждения бронирования менеджером Исполнителя при бронировании "по запросу".

В любом случае, оплата бронирования должна произойти в течение определенного для каждого способа оплаты периода, который автоматически определяется при бронировании "он-лайн" и сообщается Пользователю оператором при бронировании "по запросу".

3.2. Возможные формы оплаты бронирования номеров и услуг на www.kmponline.ru

а) Оплата кредитной картой на сайте www.kmponline.ru

б Оплата наличными или кредитной картой в офисе ООО

в) Оплата безналичным перечислением на расчетный счет ООО

3.3. При бронировании "по запросу", Пользователь должен своевременно проинформировать оператора www.kmponline.ru о произведенной оплате бронирования. В случае если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор www.kmponline.ru вправе аннулировать бронирование.

3.4. Бухгалтерские документы – Акт Выполненных Работ и Счет-Фактура, предоставляются для физических лиц - по требованию, а для юридических лиц – всегда в срок не превышающий 7 (семь) банковских дней с момента завершения оказания услуг в офисе www.kmponline.ru по адресу: 119017 Россия, Москва, Пыжевский пер., д. 6, или высылаются на указанный Пользователем при безналичной оплате почтовый адрес юридического лица.

5. Ответственность сторон

5.1. Пользователь системы подтверждает, что на момент бронирования ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и он обладает юридическими полномочиями для заключения данного договора и использования настоящего интернет-портала в соответствии со всеми приведенными положениями и условиями.

5.2. Зарегистрировавшись в Системе, Пользователь обязуется хранить свои регистрационные данные от неправомерного использования их другими лицами.

5.3. Пользователь соглашается нести финансовую ответственность за любые действия, совершенные в системе под его регистрационными данными, если не докажет что регистрационные данные выбыли из его ведения вследствие неправомерных действий третьих лиц, включая, помимо прочего, проживающих с ним совместно совершеннолетних и несовершеннолетних членов семьи, и Пользователем были предприняты все возможные меры по своевременному уведомлению Исполнителя о компрометации этих данных.

5.4. Пользователь соглашается с тем, что вся информация, предоставленная им самим или лицами, проживающими вместе с ним, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошенническое бронирование либо бронирование с целью перепродажи, безусловно, запрещается.

5.5. Пользователь соглашается с тем, что бронирование услуг на настоящем интернет-портале должно использоваться только для оформления законного бронирования или заказа других услуг для себя или в пользу другого лица, юридически уполномочившего Пользователя для подобных операций. Пользователь понимает, что злоупотребление или неправильное использование бронирования услуг на настоящем интернет-портале может повлечь наложение запрета на его последующий доступ к подобным услугам

5.6. Пользователь обязуется выполнять правила или условия бронирования и заказа других услуг, определенные любым поставщиком, с которым совершается сделка, включая, помимо прочего, своевременную оплату всех оговоренных сумм и соблюдение правил и ограничений поставщика, касающихся наличия и использования услуг.

Пользователь понимает, что нарушение условий использования системы может привести к отмене его бронирования(ий), а также к ограничению его последующего доступа к ресурсам системы и потере любых сумм, выплаченных за подобное бронирование(я), а также к списанию с его счета любых затрат, которые понесет Исполнитель (ООО ) по причине подобного нарушения.

5.7. Пользователь системы соглашается не вносить изменения, не копировать, не распространять, не передавать, не выставлять, не демонстрировать, не воспроизводить, не публиковать, не продавать или не перепродавать любую информацию, программное обеспечение, товары или услуги, полученные на Kmponline.ru. без явного письменного разрешения Исполнителя. Помимо прочего, Пользователь соглашается:

а) Не получать доступ, не отслеживать или не копировать любое содержание или информацию на Kmponline.ru при помощи какого-либо робота или другого автоматического или ручного способа для любой цели без определенного письменного соглашения Kmponline.ru.

б) Не нарушать ограничения заголовков исключения доступа роботов на настоящем сайте либо блокировать или обходить иные меры для предотвращения или ограничения чьего-либо доступа на Kmponline.ru.

в) Не совершать любые действия, которые налагают или могут наложить неразумную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Kmponline.ru, опубликовывать ссылку на любой раздел сайта для любой цели без выраженного письменного разрешения Kmponline.ru.

5.8. Используя настоящий сайт, Пользователь соглашается освобождать Компанию, ее партнеров и/или их соответствующих поставщиков, а также любых их работников и агентов от любых исков, оснований для возбуждения иска, требований, взысканий, убытков, ущербов, штрафов, санкций или иных затрат и издержек любого рода включая, но не ограничиваясь, разумными законными затратами и учетными платами, понесенными Пользователем или кем-либо от имени Пользователя свыше ответственности, описанной выше или третьей стороной в результате

а) Нарушения Пользователем настоящих Правил или документов, перечисленных здесь

б) Нарушения Пользователем любого закона или прав третьей стороны

5.9. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Kmponline.ru, а также за нанесение Kmponline.ru как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.

5.10. Пользователь, производящий на Kmponline.ru любое бронирование, представляет интересы всех гостей, внесенных в бронирование, несет ответственность за правильность указанных в бронировании данных о гостях, а также за выполнение всеми гостями всех указанных в п. 4.2. настоящих правил обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от бронирования.

5.11. Kmponline.ru несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Пользователю системы вследствие недостатков предоставленных услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Пользователя произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

5.12. При отказе Пользователя от оплаченного бронирования, Kmponline.ru возвращает Пользователю полную стоимость заказанных услуг за вычетом фактически понесенных расходов. Оплата расходов производится клиентом при аннулировании бронирования или внесении изменений в бронирование для индивидуальных гостей, если не оговорено иного, менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до расчетного часа даты заселения в гостиницу (12:00 AM), а также при неприбытии гостя к месту начала потребления заказанных услуг в установленные сроки.

5.14. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.

 

6. Ограничение ответственности

6.1. В информации, программном обеспечении, продуктах и услугах, опубликованных на этом интернет-портале, могут встречаться неточности и/ или опечатки. В частности, Kmponline.ru не гарантирует точности фотографий, относящихся к гостиницам, а также описаний, списков услуг гостиниц и другой информации, опубликованной на данном интернет-портале, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими поставщиками, и не несет ответственность за любые неточности.

6.2. В информацию, представленную на сайте, периодически вносятся изменения. Kmponline.ru, ее партнеры и/или их соответствующие поставщики могут вносить соответствующие изменения в любое время, без уведомления Пользователей Системы, в том числе и зарегистрированных.

6.3. Kmponline.ru не гарантирует пригодности информации, программного обеспечения и услуг, содержащихся на данном интернет-портале, для какой-либо цели, отличной от коммерческих целей Компании, а включение или предложение для продажи на данном интернет-портале любых продуктов или услуг не означает поддержки или рекомендации таких продуктов или услуг Компанией, а предлагается Пользователю на выбор.

6.4. Гостиницы и другие поставщики услуг для Kmponline.ru являются независимыми поставщиками услуг, а не агентами или служащими Компании. Компания и ее партнеры не несут ответственности за действия, ошибки, упущения, утверждения, гарантии, нарушения или халатность любого такого поставщика или за любые личные травмы, смерть, ущерб собственности или другие ущербы или расходы, вызванные вышеперечисленным. Kmponline.ru не несет ответственности и не возвращает суммы в случае любых последствий, связанных с действиями третьей стороны, вследствие которых произошли задержки, отмены, перебронирования, и т.д., а также не возмещает возможные дополнительные затраты, вызванные такими действиями.

6.5. Ни при каких условиях, Kmponline.ru не будет нести ответственность за любые прямые, непрямые, штрафные, случайные, специальные или косвенные убытки, любым образом связанные с использованием настоящего веб-сайта или с задержкой или невозможностью использовать веб-сайт.

 

7. Претензии

7.1. В случае возникновения претензий в процессе предоставления услуги, Пользователь должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя гостиницы. Документально подтвержденная претензия передается по указанному в разделе "Контакты" адресу Kmponline.ru в течение 20 (двадцати ) дней с момента прекращения пользования заказанной услугой. Kmponline.ru принимает претензии только с резолюцией представителя гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 (десяти) рабочих дней Kmponline.ru либо возмещает убытки Пользователя, либо предоставит ему обоснованный письменный отказ.

7.2. В любом случае, размер убытков Пользователя, подлежащих возмещению Kmponline.ru, не может превышать 100 (ста) % стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.

7.3. Пользователь вправе решать спор с Kmponline.ru в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

7.4. Любой спор, разногласие, требование или претензия, возникающие из настоящего Договора, либо его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат рассмотрению в Третейском суде при Ассоциации Туроператоров на условиях и в порядке, предусмотренными Положением о Третейском суде при Ассоциации Туроператоров и Регламентом этого Третейского суда. Решение Третейского суда при Ассоциации Туроператоров будет являться для сторон окончательным и обязательным, будет ими исполнено в сроки и в порядке, указанными в решении Третейского суда при Ассоциации Туроператоров».